Como redefinir a senha?

A Elephan segue critérios de segurança para garantir a proteção das contas dos usuários durante a redefinição de senha.

Ao criar uma nova senha, é necessário atender aos seguintes requisitos:

• Pelo menos um caractere especial;
• Uma letra maiúscula e uma letra minúscula;
• Um número;
• Mínimo de 8 caracteres.

Esses requisitos ajudam a proteger a conta contra acessos não autorizados e aumentam a segurança das informações.

Como alterar sua senha

A alteração de senha pode ser realizada de duas formas:

Opção 1: Pela tela de login

Caso não consiga acessar sua conta:

1. Acesse a página app.elephan.ai;
2. Clique em "Recuperar a senha";
3. Insira o e-mail cadastrado na plataforma;
4. Verifique sua caixa de entrada;
5. Acesse o e-mail recebido e siga o passo a passo informado para cadastrar uma nova senha.

Importante: Caso não encontre o e-mail, verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Opção 2: Por dentro da plataforma

Caso já esteja logado na Elephan:

1. Acesse as Configurações do Perfil;
2. Clique em "Alterar senha";
3. Informe a senha atual;
4. Cadastre a nova senha seguindo os critérios de segurança;
5. Salve as alterações para concluir a atualização da senha.

Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela plataforma ou através do e-mail ajuda@elephan.ai.

Atualizado em: 07/10/2026