A integração com o Umbler Talk permite que atendimentos realizados pelo WhatsApp sejam capturados pela Elephan.

Após a configuração, as conversas passam a ser sincronizadas com a plataforma, transformadas em transcrições, e registradas no CRM conectado à sua conta.

O que a integração faz?

Quando um atendimento é realizado através do Umbler Talk, a Elephan pode:

• Capturar mensagens da conversa.
• Identificar participantes e responsáveis pelo atendimento.
• Registrar áudios, imagens e arquivos compartilhados.
• Gerar transcrições.
• Criar resumos.
• Sincronizar informações com o CRM conectado.

Tudo acontece automaticamente após a configuração da integração.

Pré-requisitos

Antes de iniciar a configuração, verifique se:

• Sua conta possui acesso à API do Umbler Talk.
• O plano contratado no Umbler Talk possui suporte à API.
• Você possui acesso administrativo à conta do Umbler Talk.

Importante: a API do Umbler Talk está disponível apenas para clientes com acesso liberado pela própria Umbler.

1. Acesse a área de Integrações (WhatsApp)

No menu lateral esquerdo, acesse:
​

Integrações → Comunicação → WhatsApp

2. Gere um token de acesso no Umbler Talk

Para conectar sua conta, será necessário gerar um token de acesso no Umbler Talk.

No painel do Umbler Talk:

1. Acesse Meu Perfil.
2. Clique em Novo Token.

3. Informe um nome para o token.

4. Clique em Salvar

5. Copie o token gerado.

3. Conecte sua conta ao Elephan

Retorne à Elephan.

No painel da integração:

1. Cole o token gerado no Umbler Talk.
2. Clique em Conectar.

4. Copie a URL de webhook

Após concluir a conexão, copie a URL de Webhook exibida pelo Elephan.

Essa URL será utilizada para que o Umbler Talk envie as conversas para processamento dentro da plataforma.

1. Copie a URL Webhook gerada

Clique no botão de copiar e guarde a URL exibida. Ela será utilizada na configuração do webhook dentro do Umbler Talk.

5. Configure o webhook no Umbler Talk

Retorne ao painel do Umbler Talk e siga o caminho:

Configurações → Webhooks

Crie um novo webhook e cole a URL fornecida pelo Elephan.

Após colar a URL:

1. Salve a configuração.
2. Verifique se o webhook foi criado com sucesso.

6. Integração concluída

Após salvar o Webhook, a integração estará ativa.

Novos atendimentos realizados pelo Umbler Talk começarão a ser sincronizados com a Elephan.

Nenhuma configuração adicional é necessária.

O que acontece após a integração?

1. Captura automática das conversas

Sempre que uma nova conversa for iniciada ou atualizada no Umbler Talk, a Elephan receberá as informações automaticamente.

Também serão identificados:

• Nome do contato.
• Número de telefone.
• Participantes do atendimento.
• Conversas em grupo.
• Arquivos enviados.
• Áudios compartilhados.
• Imagens compartilhadas.

2. Geração de transcrições

As mensagens recebidas são organizadas em uma transcrição completa da conversa.

Cada mensagem é registrada com:

• Autor.
• Data e horário.
• Conteúdo enviado.

3. Resumos gerados por IA

Após o encerramento da conversa, o Elephan gera automaticamente um resumo.

O resumo pode incluir:

• Contexto do atendimento.
• Principais assuntos discutidos.
• Demandas do cliente.
• Informações relevantes para acompanhamento comercial.

4. Registro automático no CRM

Quando um CRM estiver conectado à sua conta, o resumo da conversa poderá ser enviado automaticamente para:

• Negócios.
• Contatos.
• Empresas.

A sincronização respeita as configurações definidas pela sua equipe.

Segurança e permissões

Acesso restrito à sua conta

A integração possui acesso apenas às conversas pertencentes à conta conectada.

Nenhum dado de outras organizações pode ser acessado.

Acesso somente leitura

O Elephan não envia mensagens pelo Umbler Talk.

A integração possui acesso apenas para:

• Consultar informações.
• Receber eventos de conversa.
• Processar dados para análise e CRM.

Proteção do webhook

A URL de webhook gerada pelo Elephan é exclusiva para sua conta.

Caso seja necessário revogar o acesso, basta gerar uma nova URL, invalidando a anterior.

Importante

• O Umbler Talk deve possuir acesso à API para que a integração funcione corretamente.
• O token utilizado é fornecido pelo próprio Umbler Talk.
• O Elephan não armazena sua senha do Umbler Talk.
• A integração possui acesso somente leitura.
• Conversas muito curtas podem não gerar resumos automáticos.
• O acesso à API depende das permissões e plano contratados junto à Umbler.
• Caso o token seja alterado ou revogado, será necessário realizar uma nova conexão.
• O Elephan não envia mensagens pelo WhatsApp através dessa integração; apenas recebe e processa informações das conversas.

Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela plataforma ou através do e-mail ajuda@elephan.ai

Atualizado em: 07/10/2026