Minha gravação foi interrompida. O que fazer?

Este guia explica como funciona o sistema de monitoramento de gravação e o que significa quando uma gravação é interrompida durante uma reunião.
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A Elephan possui um sistema de verificação contínua que garante que a gravação esteja realmente ativa durante toda a reunião e que qualquer falha seja detectada.

1. Como funciona o monitoramento da gravação?

A gravação é monitorada automaticamente em tempo real para garantir que tudo esteja funcionando corretamente do início ao fim da reunião.

O sistema realiza verificações constantes para:

• Confirmar que a gravação foi iniciada corretamente
• Garantir que a gravação permanece ativa durante toda a reunião
• Detectar qualquer interrupção no processo de gravação
• Atualizar o estado da gravação de forma precisa na interface

2. Quando a gravação é validada?

A validação da gravação acontece em dois momentos:

• No início da gravação

Quando o usuário inicia a gravação, o sistema:

• Confirma se a gravação foi iniciada com sucesso
• Só mantém o indicador ativo quando a gravação está realmente funcionando

• Durante a reunião

Durante toda a gravação, o sistema monitora continuamente o estado da captura.

Ele verifica se:

• A gravação continua ativa
• Os dados da reunião continuam sendo capturados
• Não houve interrupção silenciosa no processo

Caso qualquer problema seja identificado, o sistema reage imediatamente.

3. Em quais situações a gravação pode ser interrompida?

A gravação pode ser interrompida automaticamente em três situações principais:

• A gravação não inicia corretamente

Isso acontece quando o sistema não consegue iniciar a gravação.

Pode ocorrer por:

• Instabilidade de conexão
• Bloqueio de acesso pela rede ou navegador
• Sessão do usuário inválida
• Baixo desempenho de CPU ou memoria

Neste caso, a gravação não chega a começar.

• A gravação é interrompida durante a reunião

Isso acontece quando a gravação começa normalmente, mas para no meio do processo. Pode ocorrer quando:

• A aba da reunião é fechada
• O computador entra em suspensão
• O computador atinge picos de uso de CPU
• O navegador reinicia ou trava
• A conexão com a internet é perdida

• A gravação para silenciosamente

Nesse o cenário, não há sinal visível imediato.

Pode ocorrer quando:

• O computador está com pouca memória ou processamento
• Muitas abas estão abertas ao mesmo tempo
• O navegador reduz a prioridade da aba da reunião

O indicador pode continuar ativo mesmo com a gravação interrompida.

4. O que acontece quando uma falha é detectada?

Quando o sistema identifica qualquer problema na gravação:

1. O indicador de gravação é atualizado ou removido (bolinha vermelha).
2. O usuário recebe uma notificação na tela
3. A gravação é marcada como interrompida no sistema
4. O conteúdo já gravado até aquele momento é preservado

5. O que fazer quando a gravação é interrompida?

Se você recebeu este aviso, significa que o sistema identificou uma interrupção na gravação. Neste caso, siga os passos abaixo:

1. Inicie uma nova gravação normalmente
2. Continue sua reunião como de costume
3. Caso o problema se repita, entre em contato com o suporte

Importante: o conteúdo já gravado não é perdido e continua disponível após o processamento.

6. Mensagens exibidas ao usuário

Quando a gravação não inicia

Título: Atenção, gravação não iniciada

Mensagem: Identificamos que sua gravação não foi iniciada.
Tente iniciar a gravação novamente. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte.

Quando a gravação é interrompida durante a reunião

Título: Atenção, sua gravação foi interrompida

Mensagem: Detectamos um erro durante sua gravação e ela foi interrompida.
Por favor, inicie novamente a gravação.

8. Importante

• O indicador de gravação só permanece ativo quando a gravação está realmente funcionando
• Em caso de falha, ele é automaticamente atualizado ou removido
• O sistema garante que nenhuma gravação já capturada seja perdida
• O monitoramento acontece durante toda a reunião de forma contínua

Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato pela plataforma ou pelo e-mail:
​ajuda@elephan.ai

Atualizado em: 07/10/2026