Escuta Ativa

A Escuta Ativa permite gravar várias conversas ao longo do dia sem precisar iniciar uma reunião manualmente a cada vez.

Com ela, você mantém o aplicativo gravando em segundo plano e utiliza palavras mágicas para marcar o início e o fim de cada conversa. Ao finalizar a sessão, cada conversa marcada é transformada em uma reunião com transcrição, resumo e análises.

1. Antes de começar

Para utilizar a Escuta Ativa, é necessário:

• Ter o recurso liberado para sua empresa;
• Permitir o acesso ao microfone;
• Permitir o envio de notificações.

Caso a opção Escuta Ativa não apareça no aplicativo, entre em contato com o time da Elephan.

2. Como configurar a Escuta Ativa

No aplicativo, toque em:

+ → Escuta ativa

Na primeira utilização, você precisará configurar três opções.

Tipo de reunião

Escolha o tipo de reunião que será utilizado nas conversas capturadas pela Escuta Ativa. Essa configuração define o resumo, o scorecard e as análises que serão gerados para as reuniões.

Exemplo: se a maior parte das suas conversas forem reuniões comerciais, selecione o tipo de reunião relacionado a vendas.

Horários de lembrete

Defina os horários em que deseja receber lembretes para iniciar e encerrar a Escuta Ativa.

Exemplo:

• 08:00 às 12:00
• 13:00 às 19:00

Os lembretes são apenas avisos. A Escuta Ativa não é ligada ou desligada automaticamente.

Palavras mágicas

As palavras mágicas são utilizadas para identificar o início e o fim de cada conversa.

Você precisa cadastrar pelo menos uma frase de ativação e uma de encerramento

.

Exemplos:

Para iniciar:

• iniciar elephan
• iniciar gravação

Para encerrar:

• encerrar elephan
• encerrar gravação

Recomendamos utilizar frases curtas, claras e que você não costuma falar naturalmente durante uma conversa.

Importante: a configuração só é salva após a confirmação final. Caso você saia antes de concluir, será necessário realizar a configuração novamente.

3. Como utilizar

Depois de iniciar a Escuta Ativa, o aplicativo continuará gravando em segundo plano.

Quando começar uma conversa, fale uma das suas frases de ativação.

Exemplo:

"Iniciar Elephan."

Depois disso, realize a conversa normalmente.

Ao terminar, fale uma frase de encerramento:

"Encerrar Elephan."

O trecho entre as duas frases será identificado como uma reunião.

Você pode repetir esse processo quantas vezes quiser durante a mesma sessão.

Exemplo de um dia utilizando a Escuta Ativa

09:00 — Você inicia a Escuta Ativa.

09:30 — Antes de uma conversa, fala: "iniciar elephan".

10:15 — Ao terminar, fala: "encerrar elephan".

11:00 — Inicia outra conversa utilizando novamente a frase de ativação.

12:00 — Encerra essa conversa com a frase de encerramento.

Nesse exemplo, duas conversas serão identificadas como duas reuniões diferentes.

4. Encerrando a Escuta Ativa

Ao finalizar o período de gravação, abra o aplicativo e toque em:

Encerrar escuta ativa

Esse passo é necessário para que o áudio seja enviado para processamento.

Após o processamento, as reuniões marcadas aparecerão na aba Reuniões, com seus respectivos resumos, transcrições e análises.

Atenção: mesmo que você já tenha utilizado as palavras mágicas durante a sessão, as reuniões só serão enviadas quando a Escuta Ativa for encerrada.

5. Enquanto a Escuta Ativa estiver ligada

Você pode continuar utilizando o celular normalmente enquanto a Escuta Ativa estiver funcionando.

A gravação continua mesmo com:

• O aplicativo em segundo plano;
• A tela bloqueada;
• O celular sendo utilizado para outras atividades.

A tela da Escuta Ativa também permite consultar rapidamente as palavras mágicas cadastradas.

O ElephanAI (Chat de IA) permanece disponível por meio de um atalho na própria tela da Escuta Ativa.

Importante: gravações longas podem consumir mais bateria. Recomendamos manter o carregador por perto durante sessões prolongadas.

Sem internet

Caso o dispositivo fique sem conexão com a internet, a gravação permanecerá armazenada no celular.

Quando a conexão for restabelecida, o envio será realizado automaticamente.

6. O que é gravado?

Enquanto a Escuta Ativa estiver ligada, o aplicativo realiza uma gravação contínua.

As palavras mágicas servem para identificar quais trechos da gravação devem ser transformados em reuniões.

7. Boas práticas para as palavras mágicas

Para aumentar a chance de reconhecimento:

• Utilize frases de duas ou três palavras;
• Evite expressões utilizadas naturalmente durante reuniões;
• Fale com clareza e em ritmo normal;
• Cadastre mais de uma opção de ativação e encerramento.

8. Alterando as configurações

Você pode alterar as configurações da Escuta Ativa a qualquer momento.

Acesse:

Configurações → Configurações escuta ativa

É possível alterar separadamente:

• Tipo de reunião;
• Horários de lembrete;
• Palavras mágicas.

As alterações passam a valer para as próximas sessões.

A Escuta Ativa foi criada para facilitar a gravação de uma rotina com várias conversas, evitando a necessidade de iniciar e encerrar manualmente cada reunião no aplicativo. Basta iniciar a Escuta Ativa, utilizar as palavras mágicas para marcar cada conversa e, ao final, encerrar a sessão. A Elephan fica responsável por processar a gravação e transformar cada trecho identificado em uma reunião independente, com transcrição, resumo e análises.

Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela plataforma ou através do e-mail ajuda@elephan.ai

Atualizado em: 07/10/2026