Como funciona a integração via VOIP ?

A integração entre a Elephan e sistemas VoIP permite capturar automaticamente todas as ligações, transcrevê-las e transformá-las em informações estruturadas na plataforma.

Cada chamada é processada, organizada com insights e, quando o número de telefone coincide com o contato no CRM, a Elephan vincula automaticamente a ligação ao Deal correspondente.

Como configurar a integração VoIP

1. Acesse o menu lateral da Elephan e clique em Integrações.
2. Selecione VoIP e escolha o provedor da lista.
3. Clique em Conectar e preencha as configurações.

Campos de configuração

• Tempo mínimo de ligação (segundos)

Define a duração mínima para considerar a chamada válida (evita registrar perdidas/testes muito curtos).

• Tipo de reunião

Associa automaticamente as ligações capturadas a um modelo de reunião na Elephan, aplicando insights e scorecards configurados para esse tipo.

• Processar chamadas sem Deal

• Ativado: ligações sem Deal no CRM são processadas normalmente.
• Desativado: só processa se existir Deal com o mesmo número no CRM.

Clique em Salvar para concluir.

A partir da ativação, a Elephan busca automaticamente as ligações a cada 20 minutos, garantindo que novas chamadas sejam importadas e processadas.

O que acontece após a integração

• Transcrição automática do áudio.
• Geração de insights e organização por contato/Deal.
• Vinculação automática ao Deal quando houver match de telefone no CRM.
• Se o Tipo de reunião associado tiver Scorecard, ele é preenchido automaticamente com base na conversa.

Boas práticas

• Ajuste o Tempo mínimo de ligação para filtrar chamadas irrelevantes.
• Revise o Tipo de reunião escolhido para aplicar o scorecard e as regras de análise corretas.
• Se optar por não processar chamadas sem Deal, garanta a criação de Deals no CRM antes das ligações.

Benefícios da integração VoIP

• Centralização: chamadas, transcrições e insights em um único lugar.
• Eficiência: menos trabalho manual para registrar ligações e atualizar Deals.
• Rastreabilidade: histórico completo por contato/Deal, com contexto e transcrição.
• Qualidade analítica: aplicação automática de scorecards.

Com a integração VoIP + Elephan, suas ligações são capturadas, transcritas e conectadas ao CRM de forma automática e inteligente, elevando a eficiência e a profundidade das análises comerciais.

Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela plataforma ou através do e-mail ajuda@elephan.ai.

Atualizado em: 07/10/2026