> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.elephan.ai/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Real Time O **Real Time** é uma funcionalidade da extensão Chrome da Elephan que auxilia vendedores em tempo real, durante reuniões, identificando objeções conforme elas são mencionadas e exibindo automaticamente os contornos previamente cadastrados. Com isso, o vendedor recebe apoio no momento exato da negociação, sem precisar interromper a conversa para procurar informações ou lembrar argumentos de resposta. ## Como funciona ? Durante a gravação da reunião, a extensão realiza a **transcrição em tempo real** dos trechos da conversa. Essas transcrições são analisadas continuamente para identificar objeções previamente cadastradas no [Workspace](https://intercom.help/elephan/pt-BR/articles/12401172-como-funciona-o-workspace) da Elephan. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/b/c/c/3bcc2e938929c200/7a76abeb-774a-4e4f-af59-8400ab_1xjdq5n.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2542749247/a94be105d097a11940efcc3d552d/Frame.png?expires=1791376200&signature=a0e5b1384bfdf9ead36c1c3e72ac57ec0242d8075d28791cc4d5016fe6a17f57&req=diUjFM56lINbXvMW1HO4zVZQ9hfDnxgUQeG9gR4%2BIlHnsE89laTo75nDhkZW%0AkkJJ4JkZdP4LoHVJKnE%3D%0A) Quando uma objeção é detectada, a extensão exibe automaticamente os contornos associados, permitindo que o vendedor consulte rapidamente os argumentos sugeridos e conduza a negociação com mais segurança. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/d/d/9/2dd98fb928c16000/bb7fc02e-695d-46ac-b8f5-419aaa_18lpa9o.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2542750973/d7e383149911153538b6dce1647d/Frame-2.png?expires=1791376200&signature=076e7a86e7f9a2f69b8b4ef58b00665f43de79a16e7620d4c6ad907bdba60d71&req=diUjFM57nYhYWvMW1HO4za4YG4OO7ycIV9UBi%2BKxVuvyId1XtNmI7uT%2FquMP%0A3noEP%2FI57E8BRxtvHko%3D%0A) ## Exemplo Imagine que a seguinte objeção foi cadastrada no Workspace: **Objeção:** O preço está caro **Contornos:** * Somos o melhor custo-benefício do mercado * O retorno sobre o investimento supera o valor da contratação * Oferecemos período de garantia estendido Durante uma reunião, se o cliente mencionar que considera o preço elevado, a extensão reconhecerá essa objeção e exibirá automaticamente os contornos cadastrados para consulta imediata. ## Como configurar ? ## 1. Acesse a Matriz de Objeções No [Workspace](https://intercom.help/elephan/pt-BR/articles/12401172-como-funciona-o-workspace), acesse a seção **Matriz de Objeções**. É nela que serão configuradas as objeções que o Real Time irá monitorar durante as reuniões. ## 2. Cadastre suas objeções Na **Matriz de Objeções**, clique em **Adicionar**, para incluir uma nova objeção e preencha as informações necessárias para que o Real Time consiga identificar corretamente o cenário durante a reunião. ## Vincular objeção por : Defina como a objeção será associada dentro do Workspace: * **Categoria**: vincula a objeção a uma categoria de reuniões específica (vendas, cs, etc) * [Tipo de reunião](https://intercom.help/elephan/pt-BR/articles/9740868-como-criar-um-novo-tipo-de-reuniao): vincula a objeção a um determinado tipo de reunião. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/a/5/9/8a59408afa33c000/6d655c1d-5304-4ba6-8013-e681cb_1tjdg9l.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2542342944/167e6efbe5e4dbca565a3f5b87b9/image.png?expires=1791376200&signature=40c0b01538979fdb71aa1f84ab1acc79d09811f8b2d4876d3f63cdece24b8eee&req=diUjFMp6n4hbXfMW1HO4zfZ0g86oMRVNvDuyiGfjEld4DJUSoWlkCrFADlbu%0AKsd0CUgVU8CVp87hd8k%3D%0A) ## Tópico Selecione o tópico relacionado à objeção para facilitar a organização e a busca das informações. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/1/f/1/e1f199e2634e7800/77438a13-6e42-4d44-8a07-c44295_13awtxt.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2542346741/8487a24e50904c30955d5771cb97/image.png?expires=1791376200&signature=ae646f5376bf913dfec2de6f34fcb36464a42a01d5ee6b1c196962586e9a63f5&req=diUjFMp6m4ZbWPMW1HO4zaP7x4WENM90XGoDAti3Fw1Afucg1dKUHk4seaMd%0A4%2FfmYRwhbi7fpPHqXRI%3D%0A) ## Objeção Informe a principal fala do cliente que representa a objeção e que servirá como referência para a detecção. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/4/4/d/844ddc3943764800/7471998f-599f-4a35-b628-b4a6fe_ghlhtr.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2542348722/e35b2d118ccf51211266a37f99e1/image.png?expires=1791376200&signature=0ae9b59106dc0640e1444a7faaef32697adcf769edab8d49ca2630863ef4bc2c&req=diUjFMp6lYZdW%2FMW1HO4zWrg%2BSWvibc6XX8V8GlGuKP1ZBbP4MXtrpoEfAuN%0A3m2rC%2B0reiNv%2FgFm1Oc%3D%0A) **Exemplos:** * "Está muito caro." * "Já utilizamos outra ferramenta." * "Não temos orçamento neste momento." ## Contexto Descreva quando essa objeção normalmente aparece durante a negociação. O contexto ajuda a diferenciar objeções semelhantes e melhora a precisão da identificação. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/9/f/2e9f167bda07e000/8da48dd6-dc44-4eca-9980-555200_jz7m9h.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2542351408/0faee3fcbe3e3cb70d15acec8b94/image.png?expires=1791376200&signature=59eedfc3348fce1e3a8a0c8b5f6db74263e98409fd86d6678e67fa0dd6e5a770&req=diUjFMp7nIVfUfMW1HO4zd9VP647UfxhuoVRvGahbENGyrOnkqqfNnAozsdN%0AQU9KNf%2B8NSRB8TxQm7I%3D%0A) **Exemplo:** Cliente demonstra interesse na solução, mas questiona o investimento durante a etapa de negociação comercial. ## Variações da objeção Cadastre frases equivalentes que representam a mesma objeção. Essas variações são utilizadas apenas para melhorar a capacidade de detecção do Real Time e **não serão exibidas para o vendedor durante a reunião**. **Exemplos para a objeção "Está muito caro":** [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/3/7/7/1377edc313fd5900/a68c7ba2-84c3-42ee-a5c6-a0768d_dj2xoe.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2542353140/261704b8b002ce9f126fd94c55bf/image.png?expires=1791376200&signature=a2da710bccb7489501326a133b4cce59f29fc872b4168b5e2cf3ffb08556a9f8&req=diUjFMp7noBbWfMW1HO4zd3D4cAIZ%2FSZRII8oYNSJBGESGiDjNMxDMMa75q%2F%0A6EP7a3olLaXf3lsna%2FE%3D%0A) * Valor muito alto. * Foge do nosso orçamento. * Não tenho verba para isso. * O investimento está acima do esperado. ## 3. Configure os contornos Para cada objeção cadastrada, adicione um ou mais contornos. Os contornos são sugestões de resposta, argumentos ou abordagens que poderão ajudar o vendedor a conduzir a conversa. **Exemplo:** **Objeção:** O preço está caro. **Contornos:** * Nosso retorno sobre investimento compensa o valor da contratação. * Possuímos funcionalidades que ajudam a reduzir custos operacionais. * Clientes com perfil semelhante obtiveram resultados rapidamente após a implementação. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2542355207/9e0a184328ef4b404f7ee73f901b/image.png?expires=1791376200&signature=2179a65e075e3cbd8236abb8e98395f238e1454b23380fe0baf4403604a95672&req=diUjFMp7mINfXvMW1HO4zRlJqGUpZ965ZFaj5BoVNy4DitpmAv4z9FDffARY%0APDeh4M1F0lWY1aeCuwE%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2542355207/9e0a184328ef4b404f7ee73f901b/image.png?expires=1791376200&signature=2179a65e075e3cbd8236abb8e98395f238e1454b23380fe0baf4403604a95672&req=diUjFMp7mINfXvMW1HO4zRlJqGUpZ965ZFaj5BoVNy4DitpmAv4z9FDffARY%0APDeh4M1F0lWY1aeCuwE%3D%0A) ## 4. Salve as configurações Após cadastrar suas objeções e contornos, salve as alterações. A partir desse momento, o Real Time passará a utilizar essas informações automaticamente durante as reuniões. # Importante #### Links das Extensões Para evitar dúvidas durante a instalação, confira abaixo qual extensão deve ser utilizada em cada cenário. ## Extensão de teste Utilizada para disponibilizar funcionalidades em validação, incluindo recursos do Real Time. [Extensão de teste da Elephan](https://chromewebstore.google.com/detail/elephan/hfnglnopjpbgimhmghbhhaiakapofjof?utm_source=chatgpt.com) ## Extensão de produção Versão oficial da Elephan utilizada em ambiente produtivo. [Extensão de produção da Elephan](https://chromewebstore.google.com/detail/elephan/nfbjhojkkjeclammhbbkagehialegadf?utm_source=chatgpt.com) O **Real Time** utiliza a transcrição da reunião para identificar objeções enquanto elas acontecem. Quando uma objeção cadastrada é detectada, a extensão exibe automaticamente os contornos configurados no Workspace, oferecendo suporte imediato ao vendedor e tornando as negociações mais seguras, rápidas e eficientes. Dessa forma, a equipe comercial recebe apoio exatamente no momento em que precisa, sem interromper o fluxo da conversa. Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela plataforma ou através do e-mail [ajuda@elephan.ai](mailto:ajuda@elephan.ai).