> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.elephan.ai/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Insights consolidados de Scorecard

A tela de **Insights do Scorecard** permite visualizar indicadores consolidados das avaliações realizadas com base nas reuniões que atendem aos filtros aplicados. O objetivo é oferecer uma visão estratégica da qualidade das reuniões e da aderência aos processos definidos pela operação.

Com os Insights, é possível analisar os resultados por diferentes perspectivas.

## Perguntas do Scorecard

Nesta visão, é possível acompanhar o desempenho das **perguntas cadastradas no scorecard**, agrupadas por categoria e por tipo de reunião.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/4/e/514eb79e2454ec00/86150a3f-5923-4ea4-91b3-424e64_113f3bo.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2542361789/aaa0df1aa7892def4fa18651f724/Gemini_Generated_Image_khobp2khobp2khob.png?expires=1791376200&signature=0d2b0a18e1b34cac25ae8885ced5446d537109763723d4708400d91ff1582da5&req=diUjFMp4nIZXUPMW1HO4zX4NV5lwB8r1okMHTYnEsMSmjkIgSBemiaY531Yp%0AH9djz2kSX8afitDJL5c%3D%0A)

## Usuários

Ao acessar a aba **Usuários**, é exibida uma análise consolidada dos usuários avaliados, organizada por **categoria** e **tipo de reunião**.

Para cada categoria, são apresentados:

* Nota média da equipe.
* Percentual de evolução em comparação entre o período atual e o período anterior.
* Indicadores de respostas positivas e negativas das avaliações.  
​

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/a/1/7/4a1782e14a69c000/d39b6ab3-1775-4a6d-82b8-18bc3b_r8pik9.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2542332596/ef717b0abc896c7a087cb61443f0/Gemini_Generated_Image_3ktq253ktq253ktq.png?expires=1791376200&signature=f0266a7eeb88cea3a7a2ccc7cc12025b469b527a04173aa3a4f9677814c78d99&req=diUjFMp9n4RWX%2FMW1HO4zZ0w3uKXhmGi5lYvjQXZyMlnxx1cfJSC6XvRnbqG%0Am1o7g4Zfan0inCVsmjU%3D%0A)

## Análise individual dos usuários

Ao clicar no nome de um usuário na tela de categorias, é aberta uma visão detalhada do seu desempenho individual.

Nessa tela, é possível consultar:

* Média geral.
* Percentual de respostas diretas.
* Percentual de respostas negativas.
* Evolução em relação ao período anterior.
* Média comparativa.
* Insights individuais.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/7/4/5/174564bc26ddbb00/a333d02d-ea21-4b99-a236-537784_s0746y.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2542357936/6fbbb280c6cf44689e39e264b0b1/Gemini_Generated_Image_kp8otwkp8otwkp8o.png?expires=1791376200&signature=0d9ed374f0f2e565c3e17e77f6d7f0522d51dd459a7c83faf0927a63558077bc&req=diUjFMp7mohcX%2FMW1HO4zdocRiQ6ug602%2FKhfnd1ZDyRDrk%2BZcdBdlYGntbM%0AjST8wQI2djMPNLBFxXU%3D%0A)

## Média comparativa

Na aba **Média comparativa**, é possível visualizar a evolução da nota média da equipe ao longo do tempo.

A comparação pode ser realizada por:

* Mês.
* Semana.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/5/d/b/25db3d624db4f200/46976aa7-1469-4e18-a697-752adb_1h5bnyw.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2542322016/7f24a383d4e9f2ad57c879cb9326/Gemini_Generated_Image_lgz3oplgz3oplgz3.png?expires=1791376200&signature=88e6e80de036efd23bf9ac3a96163192959fe5896e6608b4ae3f04678488797d&req=diUjFMp8n4FeX%2FMW1HO4zWaWqxiFuOInX0VtVDUiZoFLL3IS0aJpsjHGj0ja%0AuDaZZ2dG6o3oZfyIoYQ%3D%0A)

## Precisa de mais ajuda?

Se você ainda tiver dúvidas, consulte nossa **Base de Conhecimento**, onde você encontrará artigos e tutoriais sobre as funcionalidades da plataforma:

[https://intercom.help/elephan/pt-BR/](https://intercom.help/elephan/pt-BR/)

Caso não encontre a informação que procura, entre em contato com nossa equipe por meio do chat disponível na plataforma ou pelo e-mail [ajuda@elephan.ai](mailto:ajuda@elephan.ai). Nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudar.

​  
​  
​