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# Exportar conversas de WhatsApp

Agora é possível exportar as conversas de WhatsApp diretamente pela plataforma. Esse recurso permite obter um histórico completo das interações realizadas, facilitando auditorias e análises.

## Como exportar uma conversa

1. Acesse a plataforma.
2. No menu lateral, clique em **Pontos de Contato**.
3. Selecione a opção **Conversa**.
4. Clique no botão **Exportar Conversa**.
5. Selecione todas ou conversas específicas e clique em **Exportar.**

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/f/e/a/efea719c899d5800/041d7770-67fb-4c6e-8ee8-dd50e6_ner5u2.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2495333475/40db3eb6065a4d23f4cb4ef73874/image.png?expires=1791376200&signature=052d8b218d6931a362757c19f2d1d2c01886d468b745eb6d5c90edfbd5a42005&req=diQuE8p9noVYXPMW1HO4zdPc9KxnXSUyL0gmurMsgDBOshHxIZ7Sqk9u4NF1%0AZLGSTaiUxwB0t%2Bsjwqk%3D%0A)

6. Aguarde a geração do arquivo.

## Informações presentes no arquivo exportado

O arquivo gerado contém informações completas da conversa, incluindo:

* Data e horário das interações
* Número de telefone do contato
* Mensagens enviadas e recebidas
* Informações dos participantes

## Observações

* O arquivo é disponibilizado exclusivamente no formato JSON.
* Dependendo do volume de mensagens, a exportação pode levar alguns instantes para ser concluída.
* Recomenda-se utilizar ferramentas compatíveis com JSON para visualização e análise dos dados exportados.