> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.elephan.ai/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Escuta Ativa A Escuta Ativa permite gravar várias conversas ao longo do dia sem precisar iniciar uma reunião manualmente a cada vez. Com ela, você mantém o aplicativo gravando em segundo plano e utiliza palavras mágicas para marcar o início e o fim de cada conversa. Ao finalizar a sessão, cada conversa marcada é transformada em uma reunião com transcrição, resumo e análises. ## 1. Antes de começar Para utilizar a Escuta Ativa, é necessário: * Ter o recurso liberado para sua empresa; * Permitir o acesso ao microfone; * Permitir o envio de notificações. Caso a opção **Escuta Ativa** não apareça no aplicativo, entre em contato com o time da Elephan. ## 2. Como configurar a Escuta Ativa No aplicativo, toque em: **+ → Escuta ativa** Na primeira utilização, você precisará configurar três opções. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/3/c/0/43c0378076b89c00/62a50f1f-fcca-40a1-a197-91b7e1_1lul0ef.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2619285611/4681ee065daf0a864b6f3036d831/image.png?expires=1791376200&signature=74d56f8d4e5c3a2c5bcc15eded998491f1b9759c052dec9aa7c5a0fff05a963c&req=diYmH8t2mIdeWPMW1HO4zcdGm8AW1PZKzebyDJCenLGy7JLJ4I6bDaLYi%2FUT%0AfXlRwb6yEGfu0KICVtQ%3D%0A) ## Tipo de reunião Escolha o tipo de reunião que será utilizado nas conversas capturadas pela Escuta Ativa. Essa configuração define o resumo, o [scorecard](https://intercom.help/elephan/pt-BR/articles/10007728-scorecard) e as análises que serão gerados para as reuniões. **Exemplo:** se a maior parte das suas conversas forem reuniões comerciais, selecione o tipo de reunião relacionado a vendas. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/a/a/b/caab4de7ce233800/83bfce62-8f00-4ef9-ba81-9f7a90_1ycg8d9.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2619286761/ab775c06a309be1bc615d35cf89b/image.png?expires=1791376200&signature=e06bff6aa3db9855708f34c14522de1c7617806ff12ae1f519bbcb7b597a9b59&req=diYmH8t2m4ZZWPMW1HO4zboPXYLYtAoIxM3Qc6Hh1L5oyO8XBTvTXMekSrFg%0AioEBz%2ByjLbzSXRuAVMg%3D%0A) ## Horários de lembrete Defina os horários em que deseja receber lembretes para iniciar e encerrar a Escuta Ativa. **Exemplo:** * 08:00 às 12:00 * 13:00 às 19:00 Os lembretes são apenas avisos. A Escuta Ativa não é ligada ou desligada automaticamente. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/1/6/7/2167bafb5eb72a00/f182652f-7067-4eaf-9f28-82967f_g5xdpc.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2619287536/008603f5a10fd47f80d319a429fb/image.png?expires=1791376200&signature=014b185bb6b78c4a967519972df26a29e00c8652b2c0f3d91bc33380a2185159&req=diYmH8t2moRcX%2FMW1HO4zXDBgSwpYOBnOalIQtNBKZc6zUj8Rq1P3S88tn%2F%2F%0ATq9VoGc7610WHy8r760%3D%0A) ## Palavras mágicas As palavras mágicas são utilizadas para identificar o início e o fim de cada conversa. Você precisa cadastrar pelo menos uma frase de ativação e uma de encerramento . **Exemplos:** **Para iniciar:** * iniciar elephan * iniciar gravação [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/b/9/4/fb94be8765219000/591c7f5c-e98f-464e-a215-5658d0_1pk82h.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2619289294/a3360a2464fe236cc4e0c637bcd4/image.png?expires=1791376200&signature=4cb26ba78fe00317ef62d06d8224813982f0a41e221f041930697d7e511c1a84&req=diYmH8t2lINWXfMW1HO4zU3uhrSb3gmfhpraH3c6TY6PvmEQtlEUA2LONX9n%0ATzyaSqHoViAsCYih6Bw%3D%0A) **Para encerrar:** * encerrar elephan * encerrar gravação [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/4/1/4/1414378d9b831800/e5e2ada3-6989-4d38-88b7-6a0d5a_6hda0f.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2619289894/176835ccae9c2749ee026e1dc6c7/image.png?expires=1791376200&signature=9cd99d182b47d776ea65b01c52bc91a535aa13f3d4458f8deafb4c1b8aa35aa8&req=diYmH8t2lIlWXfMW1HO4zXyi4CYlCNnu8WX8rGr5Uo8S0xbyGXahytzOKnbh%0ADQvb0kj8nImTbp5akcg%3D%0A) Recomendamos utilizar frases curtas, claras e que você não costuma falar naturalmente durante uma conversa. **Importante:** a configuração só é salva após a confirmação final. Caso você saia antes de concluir, será necessário realizar a configuração novamente. ## 3. Como utilizar Depois de iniciar a Escuta Ativa, o aplicativo continuará gravando em segundo plano. Quando começar uma conversa, fale uma das suas frases de ativação. **Exemplo:** "Iniciar Elephan." Depois disso, realize a conversa normalmente. Ao terminar, fale uma frase de encerramento: "Encerrar Elephan." O trecho entre as duas frases será identificado como uma reunião. Você pode repetir esse processo quantas vezes quiser durante a mesma sessão. ## Exemplo de um dia utilizando a Escuta Ativa **09:00** — Você inicia a Escuta Ativa. **09:30** — Antes de uma conversa, fala: **"iniciar elephan"**. **10:15** — Ao terminar, fala: **"encerrar elephan"**. **11:00** — Inicia outra conversa utilizando novamente a frase de ativação. **12:00** — Encerra essa conversa com a frase de encerramento. Nesse exemplo, duas conversas serão identificadas como duas reuniões diferentes. ## 4. Encerrando a Escuta Ativa Ao finalizar o período de gravação, abra o aplicativo e toque em: **Encerrar escuta ativa** Esse passo é necessário para que o áudio seja enviado para processamento. Após o processamento, as reuniões marcadas aparecerão na aba **Reuniões**, com seus respectivos resumos, transcrições e análises. **Atenção:** mesmo que você já tenha utilizado as palavras mágicas durante a sessão, as reuniões só serão enviadas quando a Escuta Ativa for encerrada. ## 5. Enquanto a Escuta Ativa estiver ligada Você pode continuar utilizando o celular normalmente enquanto a Escuta Ativa estiver funcionando. A gravação continua mesmo com: * O aplicativo em segundo plano; * A tela bloqueada; * O celular sendo utilizado para outras atividades. A tela da Escuta Ativa também permite consultar rapidamente as palavras mágicas cadastradas. O ElephanAI (Chat de IA) permanece disponível por meio de um atalho na própria tela da Escuta Ativa. **Importante:** gravações longas podem consumir mais bateria. Recomendamos manter o carregador por perto durante sessões prolongadas. ## Sem internet Caso o dispositivo fique sem conexão com a internet, a gravação permanecerá armazenada no celular. Quando a conexão for restabelecida, o envio será realizado automaticamente. ## 6. O que é gravado? Enquanto a Escuta Ativa estiver ligada, o aplicativo realiza uma gravação contínua. As palavras mágicas servem para identificar quais trechos da gravação devem ser transformados em reuniões. ## 7. Boas práticas para as palavras mágicas Para aumentar a chance de reconhecimento: * Utilize frases de duas ou três palavras; * Evite expressões utilizadas naturalmente durante reuniões; * Fale com clareza e em ritmo normal; * Cadastre mais de uma opção de ativação e encerramento. ## 8. Alterando as configurações Você pode alterar as configurações da Escuta Ativa a qualquer momento. Acesse: **Configurações → Configurações escuta ativa** É possível alterar separadamente: * Tipo de reunião; * Horários de lembrete; * Palavras mágicas. As alterações passam a valer para as próximas sessões. A Escuta Ativa foi criada para facilitar a gravação de uma rotina com várias conversas, evitando a necessidade de iniciar e encerrar manualmente cada reunião no aplicativo. Basta iniciar a Escuta Ativa, utilizar as palavras mágicas para marcar cada conversa e, ao final, encerrar a sessão. A Elephan fica responsável por processar a gravação e transformar cada trecho identificado em uma reunião independente, com transcrição, resumo e análises. Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela [plataforma](https://app.elephan.ai/transcripts) ou através do e-mail [ajuda@elephan.ai](mailto:ajuda@elephan.ai)