> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.elephan.ai/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como integrar com o Voip GoTo? A integração entre a **Elephan** e o **GoTo** permite capturar automaticamente as ligações realizadas via VoIP e gerar transcrições completas dentro da plataforma. Neste passo a passo, você vai aprender como conectar sua conta do **GoTo** à **Elephan**, para que cada chamada feita seja analisada, transcrita e transformada em **dados estratégicos**, facilitando o acompanhamento e a gestão das conversas telefônicas. ​ ​1. Acesse a [Plataforma Elephan](https://app.elephan.ai/transcripts) * No menu lateral esquerdo, acesse o campo de **Integrações** para acessar a área de conexões disponíveis e selecione a opção **VOIP**. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/a/3/7fa34d52e742e000/d965eecd-6b4a-4691-bd9c-9ca17f_1qmwm89.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1807038322/a2109296e4e39ebeee7dda6cdad7/image.png?expires=1791376200&signature=23ca388bb4d88c6990d05827d1c55b6bb65262343885a1e15008a51f7322228d&req=dSgnEcl9lYJdW%2FMW1HO4zYnt77H5noHNZ%2FlDMV4yn4D9Jx2czlTOWb3M56e6%0AvBdex1ZajCQ8VCNgxLY%3D%0A) ​ ## 2. Conectar com o GoTo * Localize o GoTo dentro das integrações disponíveis * Clique em **Conectar** para iniciar o processo de conexão. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/3/4/a/434a330301416000/21516049-599d-454d-b7fe-92b23c_7rs4fd.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1807035697/e52fac95f260ba038374982e5f42/image.png?expires=1791376200&signature=e3bc2aaa70d250df96d1fbefe9ee87e6d87773a6a1e5184dd4922a6fbc3eaece&req=dSgnEcl9mIdWXvMW1HO4zR88aNqN8N60gA4YwXriP%2FE4I97GoYBqkLScvpWJ%0AtxQt2uGKfUBsVn%2FTdtY%3D%0A) ### 3. Autenticação no GoTo * Após clicar em **Conectar**, será aberta uma nova página do **GoTo**. * Faça login na sua conta para autorizar a conexão. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/4/3/5/b4358fbce9900800/5328a70c-5ac8-40dc-ad30-80f3c7_nujsb8.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1807046706/64c1e35a61d70b14863b15610039/image.png?expires=1791376200&signature=01e1b95301b00e2fdbf4d0a467b68129c7429f147e1908a27e054b4147179eeb&req=dSgnEcl6m4ZfX%2FMW1HO4zUn0mI3gvOLvK%2BC5dWTtLyE3X%2BNh389kSYAmUDVU%0ArVU08oxnLCTwzxswI4U%3D%0A) ### 4. Conexão Realizada * Pronto! A integração com o GoTo foi concluída com sucesso. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/9/b/3/79b39cb4dbd9e80/27485123-eb5b-4e31-b126-84c33f_vm8wxv.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1807051237/53e711f160ae80cc567cca8ba6db/image.png?expires=1791376200&signature=74dfe7e58523a5d050ce87ae5c099dc7dcdce56fe63957c8fd1f25e1427cdd28&req=dSgnEcl7nINcXvMW1HO4zScsXBOJxQSSBwzKidX7L6%2FkOEdd7%2Bh%2Bcx5R8WY1%0A%2BajvDPW4YqjVwMEGK3g%3D%0A) ### 5. Configure a Conexão. * Clique no ícone de **engrenagem** ao lado da integração para acessar as configurações. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/c/d/e2cd8c141c8d9000/47d9e70d-9934-4732-b654-e9f731_j2s43h.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1807056304/411ddb3f0de6539bee20ad5f9859/image.png?expires=1791376200&signature=67d90468b22d7a7a889e6299894525db4d4d52da8cfefb0de3011215b9c32c4b&req=dSgnEcl7m4JfXfMW1HO4zf3KlJE4ORvARwoC5H89Ci3kj26xyCr%2Bf7HGjyto%0AKgcjHz1RbBKkJGvk%2BOM%3D%0A) * **Tempo mínimo de ligação**: Defina em segundos o tempo mínimo que uma ligação precisa ter para ser considerada como válida pela Elephan. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/9/1/6/c916fc3c81f7b000/f5e04ff1-abcc-4f86-ad41-866539_4li5pn.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1807052860/9f78b1833b9955ef973e32add0c6/image.png?expires=1791376200&signature=b4236b25ade3927b96be41754b949a0f1341dcfe6827998a357819b7a4402587&req=dSgnEcl7n4lZWfMW1HO4zekU59MwrekasMZsWSHI3nZaWmlUcB%2BcLKB5E1pQ%0AxiA67ux6UsmXTV46yWg%3D%0A) * **Tipo de reunião**: selecione o tipo de reunião que será associado automaticamente às chamadas, para que ocorra a geração dos insights. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/9/d/c/f9dca89e6edf1800/1bb8616e-626a-46cb-a682-41a605_1uz4h8k.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1807052861/dc3d2166a191bfb8c3520283fe4d/image.png?expires=1791376200&signature=0443ad2d6460182dcb7cce45bf51ec8e87f4dd395db34e7fecb46a8501af0464&req=dSgnEcl7n4lZWPMW1HO4zZdYgjBcnC2oyT7g6fFC%2FgZbKNHe4VZtDylxgNQH%0AejYAu4e%2B7WEzR9iL9iE%3D%0A) * **Processar chamadas sem Deal** * **Ativado**: ligações **sem Deal** no CRM são **processadas** normalmente. * **Desativado**: só processa se existir **Deal com o mesmo número** no CRM. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1807068394/7625b5d2501a8b20425da087a59b/image.png?expires=1791376200&signature=80c2d03e5f8b77e1314b1461a4f6c29bce6fa907f863d4bcd040f3dcff36ee5f&req=dSgnEcl4lYJWXfMW1HO4zYmL33ez2NqyEjhhRCRDRm4bGSY9OtLIjJ7a3sBW%0AZnifiWO9nSo1N%2FvmKGA%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1807068394/7625b5d2501a8b20425da087a59b/image.png?expires=1791376200&signature=80c2d03e5f8b77e1314b1461a4f6c29bce6fa907f863d4bcd040f3dcff36ee5f&req=dSgnEcl4lYJWXfMW1HO4zYmL33ez2NqyEjhhRCRDRm4bGSY9OtLIjJ7a3sBW%0AZnifiWO9nSo1N%2FvmKGA%3D%0A) * Após preencher todos os campos obrigatórios, clique em **Salvar.** ### Importante! Após a integração ser realizada, é necessária algumas configurações no GoTo para conseguirmos acessar as ligações, essas configurações permitem o acesso aos relatórios, onde é feita a captação dos dados. ​ ​**Opção 1: Tornar o usuário Admin** 1. Acesse [https://admin.goto.com](https://admin.goto.com/) (ou [https://admin.jive.com](https://admin.jive.com/)) 2. Vá em Users (Usuários) 3. Encontre o usuário desejado 4. Edite o usuário e mude o Role para: 5. Admin ou 6. Super Admin **Opção 2: Dar permissão específica "View Reports"** 1. No mesmo menu de edição do usuário 2. Procure por Permissions (Permissões) 3. Ative a permissão "View Reports" ou "Access call reports" * Buscamos as ligações automaticamente a cada 20 minutos, garantindo que nada fique de fora. * A Integração é feita de forma automática. * Se o tipo de reunião estiver configurado com um [Scorecard](https://intercom.help/elephan/pt-BR/articles/10007728-scorecard), ele será gerado automaticamente com base nas informações da ligação. Com a integração entre a **Elephan** e o **GoTo** ativa e funcionando, todas as ligações realizadas pelo seu sistema VoIP serão **capturadas e transcritas automaticamente**, com os dados organizados dentro da plataforma conforme o **tipo de reunião definido**. ​ Assim, sua equipe ganha mais agilidade no acompanhamento das chamadas, acesso a **insights detalhados** e maior eficiência na análise das conversas. ​ Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela [plataforma](https://app.elephan.ai/transcripts) ou através do e-mail [ajuda@elephan.ai](mailto:ajuda@elephan.ai) ​