> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.elephan.ai/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como integrar com o Umbler Talk A integração com o **Umbler Talk** permite que atendimentos realizados pelo WhatsApp sejam capturados pela Elephan. Após a configuração, as conversas passam a ser sincronizadas com a plataforma, transformadas em transcrições, e registradas no CRM conectado à sua conta. # O que a integração faz? Quando um atendimento é realizado através do Umbler Talk, a Elephan pode: * Capturar mensagens da conversa. * Identificar participantes e responsáveis pelo atendimento. * Registrar áudios, imagens e arquivos compartilhados. * Gerar transcrições. * Criar resumos. * Sincronizar informações com o CRM conectado. Tudo acontece automaticamente após a configuração da integração. ## Pré-requisitos Antes de iniciar a configuração, verifique se: * Sua conta possui acesso à API do Umbler Talk. * O plano contratado no Umbler Talk possui suporte à API. * Você possui acesso administrativo à conta do Umbler Talk. Importante: a API do Umbler Talk está disponível apenas para clientes com acesso liberado pela própria Umbler. ## 1. Acesse a área de Integrações (WhatsApp) No menu lateral esquerdo, acesse: ​ **Integrações → Comunicação → WhatsApp** [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/d/b/61db214ec54cd000/83adec70-bd26-4f2a-b2d1-ddfa3b_8ykaiu.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2661238219/f21b95e5889add9666bd39d862be/image.png?expires=1791376200&signature=48288cd61336679a5d661f3538f8eb134c20c9ac3ba5308767d7f6f8b6b0ae45&req=diYhF8t9lYNeUPMW1HO4zZDBNsLhG%2FF1%2FAVPCkhaeRRl%2B0Fh%2FoKc33hl9Dxe%0AIVf6NfJIg4%2FpNgdVstw%3D%0A) ## 2. Gere um token de acesso no Umbler Talk Para conectar sua conta, será necessário gerar um token de acesso no Umbler Talk. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/1/c/9/51c928b629584c00/f79e8591-2a78-45e7-ad0f-8d3195_1yq9150.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2661239466/e62b1c267f54e742adb0436086bb/image.png?expires=1791376200&signature=d3cbc1710bfffa9d340388677b73a289633021fc81c1194ed8ae778cf5140fe9&req=diYhF8t9lIVZX%2FMW1HO4zQT4H2LH8iyIBjp4L8f6DzmDYzdpJEXRC3xw0qWT%0ANDZm%2Fa%2BL4kXQRxZJDOk%3D%0A) No painel do Umbler Talk: 1. Acesse **Meu Perfil**. 2. Clique em **Novo Token**. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/1/2/c/a12c448e1a9b4000/1a0adaa5-ad03-44e0-8de4-024b5f_1v69k4e.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2661288814/cc3defaec37191645239f4d5bf46/image.png?expires=1791376200&signature=eda54abee3c723dedc420d5ebc828d096e17059887aafe2b3ff35e1b09afa8a1&req=diYhF8t2lYleXfMW1HO4zUAvKxJHScG9p2lYUxKRRHzH8fuKGRHCl%2FzlusFT%0AoTex%2B1SYZVg3ikB7BcI%3D%0A) 3. Informe um nome para o token. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/9/6/1/b9611842d18dc000/c14c3041-5cd1-4460-8cd7-384783_1lzmu42.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2661291601/3a680d1354ac45a187b1c5108d87/image.png?expires=1791376200&signature=4dafb0a6ccf7a93e427e7cf2f2ba857c82fc5b08120e48cddf16b9e3f6033d03&req=diYhF8t3nIdfWPMW1HO4zb4jJ4gS4aZCjBqxnqrfZN8pmEo0iVqC07mbT2X9%0AC%2FWyXg6nhqc9NGnP0UA%3D%0A) 4. Clique em **Salvar** 5. Copie o token gerado. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/2/4/b/d24b68c87954d000/85dd1596-1db1-493a-887e-862dad_1urq5zx.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2661471322/f64676258a87b4149928a566c7af/image.png?expires=1791376200&signature=daf594c61f582b26da3c1a0b78a686875247438d79760c5e5eb87b70a35e58a1&req=diYhF815nIJdW%2FMW1HO4zWOgG0J%2BGKWVkoKgX1d3lJJVCNizoXIGpu%2FZdI8M%0APCx1ohbVn6jCAHs7n0k%3D%0A) ## 3. Conecte sua conta ao Elephan Retorne à Elephan. No painel da integração: 1. Cole o token gerado no Umbler Talk. 2. Clique em **Conectar**. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/2/4/9/42490eb63498ec00/be6b9936-c33d-491a-a1e9-94fe9a_1umqhi7.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2661295513/135da28eb7205393e9bb7760d85e/image.png?expires=1791376200&signature=c2ee74245cf95bf8f8b447d1e7dd1182d5999311c9fb50da6df4a0fdf13f1f05&req=diYhF8t3mIReWvMW1HO4zdSy%2BCszKhG%2FpXjFe3PBeoXXfEFdWofkJcdB9Cve%0Ahu2x8H7HwB%2FgZXz0upA%3D%0A) ## 4. Copie a URL de webhook Após concluir a conexão, copie a URL de Webhook exibida pelo Elephan. Essa URL será utilizada para que o Umbler Talk envie as conversas para processamento dentro da plataforma. 1. Copie a URL Webhook gerada Clique no botão de copiar e guarde a URL exibida. Ela será utilizada na configuração do webhook dentro do Umbler Talk. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/8/7/f/387f1d47638eb800/eeef0b3d-01f7-4eaa-9fce-d85a43_f8bwbz.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2661476751/da993e66231e5702fe98f9bdd10b/image.png?expires=1791376200&signature=cab0b80127fffd25eb0660317b482dd491411c3057fcb364876c7b9bb52ae6f5&req=diYhF815m4ZaWPMW1HO4zQf3WwCGyKPyBVKzwK%2BFCs2LzIusTM2YAIQCOIw0%0A3Mf4bQyfV8HdoQdf75w%3D%0A) ## 5. Configure o webhook no Umbler Talk Retorne ao painel do Umbler Talk e siga o caminho: **Configurações → Webhooks** Crie um novo webhook e cole a URL fornecida pelo Elephan. Após colar a URL: 1. Salve a configuração. 2. Verifique se o webhook foi criado com sucesso. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2661299366/8840fa66404fa69e1ec2bf345830/image.png?expires=1791376200&signature=5fb302d7d2f947a58f3f11677f42bbcead662dfd51771c5e4aef8c1935fb628d&req=diYhF8t3lIJZX%2FMW1HO4zVCpd1F1cevSkeQaA8nkhAz6YDEPAiJAHAn65hSj%0AXkgSVvSzyFXePuGI6SY%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/2661299366/8840fa66404fa69e1ec2bf345830/image.png?expires=1791376200&signature=5fb302d7d2f947a58f3f11677f42bbcead662dfd51771c5e4aef8c1935fb628d&req=diYhF8t3lIJZX%2FMW1HO4zVCpd1F1cevSkeQaA8nkhAz6YDEPAiJAHAn65hSj%0AXkgSVvSzyFXePuGI6SY%3D%0A) ## 6. Integração concluída Após salvar o Webhook, a integração estará ativa. Novos atendimentos realizados pelo Umbler Talk começarão a ser sincronizados com a Elephan. Nenhuma configuração adicional é necessária. # O que acontece após a integração? ## 1. Captura automática das conversas Sempre que uma nova conversa for iniciada ou atualizada no Umbler Talk, a Elephan receberá as informações automaticamente. Também serão identificados: * Nome do contato. * Número de telefone. * Participantes do atendimento. * Conversas em grupo. * Arquivos enviados. * Áudios compartilhados. * Imagens compartilhadas. ## 2. Geração de transcrições As mensagens recebidas são organizadas em uma transcrição completa da conversa. Cada mensagem é registrada com: * Autor. * Data e horário. * Conteúdo enviado. ## 3. Resumos gerados por IA Após o encerramento da conversa, o Elephan gera automaticamente um resumo. O resumo pode incluir: * Contexto do atendimento. * Principais assuntos discutidos. * Demandas do cliente. * Informações relevantes para acompanhamento comercial. ## 4. Registro automático no CRM Quando um CRM estiver conectado à sua conta, o resumo da conversa poderá ser enviado automaticamente para: * Negócios. * Contatos. * Empresas. A sincronização respeita as configurações definidas pela sua equipe. ## Segurança e permissões **Acesso restrito à sua conta** A integração possui acesso apenas às conversas pertencentes à conta conectada. Nenhum dado de outras organizações pode ser acessado. **Acesso somente leitura** O Elephan não envia mensagens pelo Umbler Talk. A integração possui acesso apenas para: * Consultar informações. * Receber eventos de conversa. * Processar dados para análise e CRM. ## Proteção do webhook A URL de webhook gerada pelo Elephan é exclusiva para sua conta. Caso seja necessário revogar o acesso, basta gerar uma nova URL, invalidando a anterior. # Importante * O Umbler Talk deve possuir acesso à API para que a integração funcione corretamente. * O token utilizado é fornecido pelo próprio Umbler Talk. * O Elephan não armazena sua senha do Umbler Talk. * A integração possui acesso somente leitura. * Conversas muito curtas podem não gerar resumos automáticos. * O acesso à API depende das permissões e plano contratados junto à Umbler. * Caso o token seja alterado ou revogado, será necessário realizar uma nova conexão. * O Elephan não envia mensagens pelo WhatsApp através dessa integração; apenas recebe e processa informações das conversas. Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela plataforma ou através do e-mail [ajuda@elephan.ai](https://intercom.help/elephan/pt-BR/articles/16237552-como-conectar-uma-ferramenta-de-ia-com-elephan-via-mcp)