> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.elephan.ai/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como integrar com o Api4Com? A integração entre a Elephan e o API4com permite capturar automaticamente as ligações realizadas via VoIP e gerar transcrições completas dentro da plataforma. Nesse passo a passo, vamos te mostrar como conectar sua conta da API4com com a Elephan para que cada chamada feita seja analisada, transcrita e transformada em dados valiosos, otimizando o acompanhamento das conversas por telefone. ${frame}[](https://player.vimeo.com/video/1134675363) ### 1. Acesse a Plataforma Elephan * No menu lateral esquerdo, acesse o campo de **Integrações** para acessar a área de conexões disponíveis e selecione a opção **VOIP**. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/5/6/20564ef6ee2b3000/b8516484-34de-40fa-a47f-b48abd_ynjbim.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1527324391/855e2ca075cee690cc3f14a4d8e3/image.png?expires=1791376200&signature=6527b64345e290327bb880063c3483e1a9b93db10c3c9d2469240b2b7312ff1a&req=dSUlEcp8mYJWWPMW1HO4zTpmwJqGcZ0SCZAHr%2F%2F0On2rCrUDiTZZMQXChQUy%0AO0kV8fCQamzlMPoEZ7w%3D%0A) ## 2. Conectar com Api4Com * Localize o Api4Com dentro das integrações disponíveis * Clique em **Conectar** para iniciar o processo de conexão. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/4/9/a/349a2ed2f90afe00/babfb4f9-28c7-478f-b535-16106c_1o9wh6p.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1527348021/c2b0f6e9f26c2bd329551b3ecff7/image.png?expires=1791376200&signature=077a4f957814dca3ab875fee1f350b2747fa7602b134e575202566419856bba6&req=dSUlEcp6lYFdWPMW1HO4zdnic%2F7%2B254GTWHlVFVSGPIgtCpgBvjvF1c5lD0n%0AlfglX9ro0wcrZWSPPAE%3D%0A) ## 3. Preencha as Configurações de Integração Após clicar em **Conectar**, será aberto um menu lateral com as configurações necessárias para ativar a integração com o API4com. Preencha os seguintes campos: * **API Key**: insira sua chave de API gerada na sua conta da API4com. * Acesse sua conta na **plataforma API4comm**. * No menu lateral esquerdo, clique em **Token de acesso**. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/3/0/2/b302e637c1e28000/86545862-fffb-4ad4-9692-34b54b_a8sssk.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1463334103/5cef33fbc26c694ae8bcc2437391/image.png?expires=1791376200&signature=00246d54f671ae1ad556bbc4b51cd2ff786fe585f170f5544f0053cce73d1056&req=dSQhFcp9mYBfWvMW1HO4zZwppfg%2Bc6peq6fSQmh9LE2IQzrA9zkXzgli02y4%0AUz233k00PUYG2tREB%2BI%3D%0A) * Clique no botão **Gerar novo token de acesso**. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/5/c/9/15c92bc4f5e29200/283c4907-0b0d-4802-ba27-a33134_mf940y.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1463348010/ca5b6f0ef8a0608d6750323d018e/Captura+de+tela+2025-04-07+141053.png?expires=1791376200&signature=d1f285903b5aae666facdca56b7835bddf3e9a592e9c1944bdf42a48382df06d&req=dSQhFcp6lYFeWfMW1HO4zSeWorGss9lwB4OyMThRpOpuJwSbb%2F9oDQiBj3mR%0Ayfxp4NpWFUOT6GdYGM0%3D%0A) * Marque a opção **Nunca expira** para garantir que a conexão continue funcionando indefinidamente. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/c/3/9/ec39afaf5cc6f000/e36aac1d-fff3-4129-b6ea-4407c6_nw08ew.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1463341479/7d7180e2847324b0f61858523efd/image.png?expires=1791376200&signature=823941d41b853ee9d446265bb83ecd1ac83dccdeebe30aa085edae40c4b393b8&req=dSQhFcp6nIVYUPMW1HO4zXDTiPrPClf2YVScn1cUcdNdMmiK5Yhmf4M7DMbX%0A3t73wd2jVHocqk%2FsxDo%3D%0A) * Após a geração, **copie o token de acesso** exibido na tela. * **Tempo mínimo de ligação**: Defina em segundos o tempo mínimo que uma ligação precisa ter para ser considerada como válida pela Elephan. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/a/2/e0a2fd6577e2b800/4ec14681-5859-444d-92e7-5ba98e_49jnh0.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1463355307/447f9c844104eb21033a239bde64/image.png?expires=1791376200&signature=1e2a11922d9dd3994170735fd7e4e041ba0cf501560501fa0c138e5435c28add&req=dSQhFcp7mIJfXvMW1HO4zT%2FTr1IXtq2Xr9YEc0FwNlAiRQgrWQRW1BI5f21U%0AbfjeeXTpqtNc7o6b1mE%3D%0A) * **Tipo de reunião**: selecione o tipo de reunião que será associado automaticamente às chamadas enviadas para a API4com, para que ocorra a geração dos insights. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/4/2/7f42391db5436000/3a640036-bdd2-4eb0-b307-fc5f84_11c3if9.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1463358688/b4f7ae5b2a2e2855994a8c1962b2/image.png?expires=1791376200&signature=0ab6737812755bd240aa482e0aa91382107ca44e98b94010ebccc42fe660eb04&req=dSQhFcp7lYdXUfMW1HO4zbZAacadfOM%2BXLpPBorRTI6eVMoxapmFeeQMHitD%0AJx05q%2BRuz728BJgnSrA%3D%0A) * Após preencher todos os campos obrigatórios, clique em **Salvar** ### 4. Conexão Realizada * Pronto! A conexão entre a Elephan e o API4comm está configurada com sucesso. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1527349326/33d88497d1d8ed29b9c297ae0cc2/image.png?expires=1791376200&signature=67689b9b61df5ce590e1c7ea1417ec54c07b8acf5e6118f169cd44e541f32d7e&req=dSUlEcp6lIJdX%2FMW1HO4zS45OdeLMMu4ubBYGIvZ%2BiNfgxwHRWh%2Bs%2FtLi82g%0AUAaMPHBvGU9uwl%2BAO1I%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1527349326/33d88497d1d8ed29b9c297ae0cc2/image.png?expires=1791376200&signature=67689b9b61df5ce590e1c7ea1417ec54c07b8acf5e6118f169cd44e541f32d7e&req=dSUlEcp6lIJdX%2FMW1HO4zS45OdeLMMu4ubBYGIvZ%2BiNfgxwHRWh%2Bs%2FtLi82g%0AUAaMPHBvGU9uwl%2BAO1I%3D%0A) ## Importante * Buscamos as ligações automaticamente a cada 20 minutos, garantindo que nada fique de fora. * A Integração é feita de forma automática. * Se o tipo de reunião estiver configurado com um [Scorecard](https://intercom.help/elephan/pt-BR/articles/10007728-scorecard), ele será gerado automaticamente com base nas informações da ligação. Com a integração entre a Elephan e o API4com ativa e funcionando. Agora, sempre que uma ligação for realizada pelo seu sistema VoIP, ela será capturada, transcrita automaticamente e terá seus dados organizados conforme o tipo de reunião definido. Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela [plataforma](https://app.elephan.ai/transcripts) ou através do e-mail [ajuda@elephan.ai](mailto:ajuda@elephan.ai)