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# Como funciona a Tela de Conversas?

A **Tela de Conversas** centraliza todas as mensagens do **WhatsApp** diretamente na Elephan. Assim, cada interação com clientes e contatos fica registrada de forma **organizada, acessível e em tempo real**.

Isso significa que você não precisa alternar entre plataformas: toda a comunicação do seu time com leads e clientes fica registrada em um único ambiente além de vinculada ao CRM.

## O que é possível fazer na Tela de Conversas :

* **Acompanhar conversas em tempo real**: visualize as mensagens do time sem direto pela Elephan.
* **Manter histórico completo**: todas as interações ficam salvas para consultas futuras e acompanhamento de negociações.
* **Pontuar interações**: marque mensagens importantes ou destaque pontos relevantes para dar mais contexto ao time.
* **Encaminhar feedbacks**: compartilhe observações diretamente a partir da conversa, fortalecendo a colaboração interna.
* **Configurar objeções e contornos**: registre objeções levantadas pelos clientes e já vincule os contornos adequados.
* **Vincular manualmente mensagens não integradas automaticamente**: quando o negócio não for localizado pelo mesmo número de telefone do WhatsApp, associe manualmente a mensagem ao deal correto, garantindo que nenhuma interação relevante se perca.

## Benefícios da Tela de Conversas

* **Centralização**: todas as conversas reunidas em um só lugar.
* **Visibilidade**: clareza total sobre como o time se comunica com clientes e leads.
* **Controle**: cada interação pode ser monitorada, pontuada e vinculada de forma estruturada.
* **Eficiência**: facilita o acompanhamento da jornada do cliente e a gestão da comunicação da equipe.
* **Segurança de dados**: nenhuma informação fica perdida ou desconectada do fluxo comercial.

Com a **Tela de Conversas**, seu time ganha mais praticidade para acompanhar interações e mais estratégia para agir em cada oportunidade de contato.

Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela plataforma ou através do e-mail [ajuda@elephan.ai](mailto:ajuda@elephan.ai).