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# Como funciona a integração via VOIP ?

A integração entre a **Elephan** e sistemas **VoIP** permite **capturar automaticamente todas as ligações**, transcrevê-las e transformá-las em informações estruturadas na plataforma.

Cada chamada é processada, **organizada com insights** e, quando o **número de telefone coincide com o contato no CRM**, a Elephan **vincula automaticamente** a ligação ao **Deal** correspondente.

## Como configurar a integração VoIP

1. Acesse o menu lateral da Elephan e clique em **Integrações**.
2. Selecione **VoIP** e escolha o provedor da lista.
3. Clique em **Conectar** e preencha as configurações.

## Campos de configuração

* **Tempo mínimo de ligação (segundos)**  
Define a duração mínima para considerar a chamada **válida** (evita registrar perdidas/testes muito curtos).
* **Tipo de reunião**  
Associa automaticamente as ligações capturadas a um **modelo de reunião** na Elephan, aplicando **insights** e **scorecards** configurados para esse tipo.
* **Processar chamadas sem Deal**

* **Ativado**: ligações **sem Deal** no CRM são **processadas** normalmente.
* **Desativado**: só processa se existir **Deal com o mesmo número** no CRM.

Clique em **Salvar** para concluir.

A partir da ativação, a Elephan busca **automaticamente** as ligações **a cada 20 minutos**, garantindo que novas chamadas sejam importadas e processadas.

## O que acontece após a integração

* **Transcrição automática** do áudio.
* **Geração de insights** e organização por contato/Deal.
* **Vinculação automática** ao Deal quando houver **match de telefone** no CRM.
* Se o **Tipo de reunião** associado tiver **Scorecard**, ele é **preenchido automaticamente** com base na conversa.

## Boas práticas

* Ajuste o **Tempo mínimo de ligação** para filtrar chamadas irrelevantes.
* Revise o **Tipo de reunião** escolhido para aplicar o **scorecard** e as regras de análise corretas.
* Se optar por **não processar chamadas sem Deal**, garanta a criação de Deals no CRM **antes** das ligações.

## Benefícios da integração VoIP

* **Centralização**: chamadas, transcrições e insights em um único lugar.
* **Eficiência**: menos trabalho manual para registrar ligações e atualizar Deals.
* **Rastreabilidade**: histórico completo por contato/Deal, com contexto e transcrição.
* **Qualidade analítica**: aplicação automática de **scorecards**.

Com a integração **VoIP + Elephan**, suas ligações são capturadas, transcritas e conectadas ao CRM de forma **automática e inteligente**, elevando a eficiência e a profundidade das análises comerciais.

Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela plataforma ou através do e-mail [ajuda@elephan.ai](mailto:ajuda@elephan.ai).