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# A Elephan não está capturando minha voz, o que fazer ?

Configurar corretamente o microfone no Google Chrome é essencial para garantir uma boa captação de áudio durante reuniões e chamadas. Este guia ajudará você a verificar e ajustar as permissões do microfone, garantindo que esteja funcionando corretamente.

### 1. Abrir as configurações do Google Chrome:

* No canto superior direito, clique nos três pontos verticais (menu de configurações).
* No menu suspenso, selecione **Configurações**.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/2/6/8f261d1e42503000/1e70a23a-e96b-41cd-88a9-a1841d_1lfsgzf.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1375785902/9d16695f8b10401a2beeec69217e/image.png?expires=1791376200&signature=14375ffb255c4c9d5abcb2a18bdef04bcccae460e74a31f01ed78a64b0b69f00&req=dSMgE852mIhfW%2FMW1HO4zRpCGNB6x76KH5XlR6dMMIzS3kIjazs1ZpWgPrz%2B%0AM6hlkmO02kHZkkFt03o%3D%0A)

### 2. Acessar Privacidade e Segurança

* Na página de configurações, clique em **Privacidade e Segurança** no menu lateral esquerdo.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/9/c/7/39c7ec0ad61d8c00/b8d4bf2d-4384-4883-9a1c-12bee9_mw20tv.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1375795961/673adda47dd9ccefb8ce621fa538/image.png?expires=1791376200&signature=6ec50ebc429fe870260094f529e14d3747f3be72971d5842ab9a6fdac1d9ae9d&req=dSMgE853mIhZWPMW1HO4zRwxuU9qcjU9uazYiJKhxq2HIAPI9GEzorSJB3nY%0A4pJIaaFY2q0DpkZsS9M%3D%0A)

* **C**lique em **Configurações do site**

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/2/4/a/324a6d3eb6f9e800/121ee47f-6707-46f5-86ad-e93ef3_1l1pv30.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1375801100/46f3b7fea170bc823be25feb4b74/image.png?expires=1791376200&signature=e0bd32a8148d87353d5355fa0a44e06717112229f6b0efa2132517a82e4f9906&req=dSMgE8F%2BnIBfWfMW1HO4zVsUL%2FKwN4ne2NNWcPEI2xfU%2FD1smTCyXo%2B3kheQ%0AXsGJk%2B%2BuNc4IAeDO%2FrA%3D%0A)

* No campo **Permissões**, localize e clique em **Microfone**.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/0/c/d/70cd322c8b3b7400/7c03624f-9417-404c-bc4b-f96b02_1uutmp3.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1375804215/0c9ff21551374da6e48ba2e0fb24/image.png?expires=1791376200&signature=b8c6aacdf6e283157fa105a9275b8325bacce80f9f73e194211db831c1a1c922&req=dSMgE8F%2BmYNeXPMW1HO4zTbWvSPy%2B%2BvWZt650Olu2CKqQyEO7wiqBMl7p8hq%0AeGlNfCYx%2BTd2DkVZK4k%3D%0A)

* Verifique se a opção de acesso ao microfone está definida como **"Perguntar antes de acessar"** ou **"Permitido"**.
* Se necessário, altere a configuração para garantir que os sites possam acessar o microfone.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/0/d/570d33cc4c657800/058df379-de1f-4eeb-8e2c-9deb60_jx86vk.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1375814650/adaae70e2e38ac1ad8a426c7e290/image.png?expires=1791376200&signature=0012883d57119077b5b58c0fa94d685bb777ceee990aa2a180eec2b8c5d028e6&req=dSMgE8F%2FmYdaWfMW1HO4zWTEO2oZiHIpucEFe4JYozH8GJVqvxS6mWg2C%2Bnf%0AjUvM593phrOFG4Vr%2Bew%3D%0A)

**3. Selecionar o microfone correto:**

* No menu suspenso, escolha o microfone que deseja utilizar:

* Se estiver usando o microfone embutido do computador, selecione essa opção.
* Se estiver utilizando um fone de ouvido com microfone, selecione a opção correspondente ao fone.
* Certifique-se de que o microfone correto está conectado e funcionando

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/5/4/c/f54c1166aa95f80/94fcc559-fd27-4bbc-9536-d43338_6lwrr7.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1375816663/3b475313ce554c81a9fdb68d2fc1/image.png?expires=1791376200&signature=d1df19104727b823fbcc52438e764008f4dbf9ff9e045f99b98db88d40fca802&req=dSMgE8F%2Fm4dZWvMW1HO4zdFZw8AAJ87O44fKPM2adScaTaiLgP%2BZEXVgfAXp%0Ah7RYk9wFn%2FBo4kh%2FwWU%3D%0A)

Seguindo esses passos, você garantirá que seu microfone esteja corretamente configurado para o uso da extensão Elephan capturando corretamente o áudio.

Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela [plataforma](https://app.elephan.ai/transcripts) ou através do e-mail [ajuda@elephan.ai](mailto:ajuda@elephan.ai)