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# A bolinha do ícone da extensão está amarela, o que fazer ?

Quando o ícone da extensão Elephan exibe uma bolinha amarela, isso indica uma possível instabilidade na conexão. Durante esse período, a gravação pode ser temporariamente interrompida, mas será retomada automaticamente assim que a conexão for restabelecida e o ícone voltar a ficar vermelho.

Se a bolinha amarela aparecer imediatamente após ativar a extensão, isso pode ser um sinal de bloqueio de firewall na rede da empresa. Nesse caso, é necessário garantir que as URLs da Elephan estejam liberadas para permitir o funcionamento adequado da gravação.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/a/6/7/9a676d9c0a552800/bd02b9fa-1a8a-4aed-958b-c81e2e_15j6feh.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/y556j3ga/1417344409/7ecebafe0e40527590c4f0d7a4e4/Captura+de+tela+2025-03-11+144834.png?expires=1791376200&signature=01d27cb3e9d0d93c910f809b090ec298f9f310a4376229d7110544fc17a3ee0e&req=dSQmEcp6mYVfUPMW1HO4zSw1ADxKlOYlwS3T1dSIK58pQn%2BCl6l9DJNWOW2q%0Ai6nMdl77KNNlXnU5mFQ%3D%0A)

* **Verifique sua conexão com a internet** e aguarde alguns instantes para ver se a gravação retorna automaticamente.

* **Reinicie o navegador** e tente ativar a extensão novamente.
* **Caso o problema persista**, consulte o time de TI da sua empresa para liberar as URLs necessárias no firewall junto ao suporte da Elephan.

Garantir uma conexão estável e a liberação das URLs da Elephan na rede da empresa são passos fundamentais para evitar interrupções na gravação

Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela [plataforma](https://app.elephan.ai/transcripts) ou através do e-mail [ajuda@elephan.ai](mailto:ajuda@elephan.ai)